T
ässä Sakussa Sami Klemola kirjoittaa Mietteitä-artikkelissaan yrityksistä, joita kannattaa varoa. Artikkelissa on mainittu myös Oulussa myymälää pitänyt postimyyntiyritys, Com 2001. Kohtalaisen läheltä yrityksen toimintaa seuranneena haluaisin hieman tarkentaa ja lisätä muutamia asioita.
Com 2001 Oy on tuolla nimellä lopettanut toimintansa jo vuonna 1995 eräiden tietojen mukaan "kirjanpitoepäselvyyksien" takia. Kaipaamaan jäivät mm. lukuisat oululaiset paikallisasiakkaat, joille lopun edellä myytiin kaikki myymälän nurkkiin kertynyt toimimatonkin roina aina peleistä oheistarvikkeisiin. Myös postimyynnissä oli myyty toimimatonta tavaraa yhtä suruttomasti. Mitään oikeuksia huijatuksi tulleelle asiakkaalle ei jäänyt, sillä yritystä ei ollut enää olemassakaan kantamaan vastuuta tekosistaan.
Liikkeen lehtimainoksissa ollut "Reilun Pelin Jäsen" -merkki oli siis lähinnä huono vitsi. Olisi mielenkiintoista tietää, miten Suomen Suoramarkkinointiliitto valvoo yrityksiä, joille se on merkin myöntänyt. Merkin saadakseen yrityksen täytyy osoittaa markkinoinnillaan "lain ja hyvien tapojen noudattamista" sekä "rehellisyyttä ja totuudenmukaisuutta". Kumpaakaan vaatimusta yrityksen toiminta ei täyttänyt, vaikka markkinointi ehkä antoikin muuta ymmärtää. Värikkäät aukeman kokoiset mainokset kyllä herättävät huomiota.
Samin mainitsemat maksulliset palvelunumerot olivat minunkin mielestäni selvää asiakkaiden rahastusta. Mitä muutakaan ne voisivat olla, kun sekä tilauspuhelin että jopa faksilinja maksoivat asiakkaalle 5,30 mk/min + ppm! Myymistään tuotteista yritys tiesi harvoin enempää kuin nimen, hinnan ja mahdollisen saatavuuden. "Sivutuotteena" mainostettu, maksullinen (249 mk/12 numeroa) Gamer-"pelilehti" oli sekin kovin heppoinen asiapitoisuudeltaan.
Com 2001 häipyi markkinoilta kaikessa hiljaisuudessa, mutta ehti ennen katoamistaan saada paljon pahaa aikaan sekä tietokonealan postimyyntiyritysten maineelle että muille pelikauppiaille. Paha ei siis aivan saanut palkkaansa, mutta jättikö edes markkinat rauhaan?
Sitä sietää miettiä. Viime vuonna värikkäillä aukeaman kokoisilla lehti-ilmoituksillaan herätti huomioni "uusi" alan yritys. Alkuvuonna 1996 se kulki vielä nimellä Hit Games Power Oy, mutta on nyttemmin näköjään muuttanut nimensä Web Direct Oy:ksi, ilmoitus on pysynyt muuten samana. Ja yllätys yllätys, yrityksen (maksulliset, totta kai) puhelinnumerot ovat nimenmuutoksen jälkeen täsmälleen samat kuin edesmenneellä Com 2001:llä. Aiemmin mainittujen maksullisten tilaus- ja faksinumeroiden lisäksi yrityksellä on myös tekninen tukipuhelin, joka maksaa sekin - 5,30 mk/min + ppm...
Verratkaapa joskus huviksenne yritysten mainoksia. Com 2001:n viimeiset lehtimainokset nähtiin esim. Pelit-lehden ja MikroBitin ensimmäisissä numeroissa vuonna 1995. Hit Games Power Oy "ilmestyi kuvioihin" maaliskuun tienoilla 1996, ja ilmoituksissa nimi muuttui Web Direct Oy:ksi kesällä 1996. Mikäli mitään samankaltaisuutta ette löydä, vikaa täytyy olla katsojan silmissä. Erojakin on, ainakin muutama oleellinen: uudella yrityksellä ei ole suoramyymälää eikä Reilun Pelin Jäsen -merkkiä... Pidän kaikin puolin muutenkin epäilyttävänä ja epämiellyttävänä lähestyä yritystä, jonka ainoat yhteystiedot ovat maksulliset palvelupuhelinnumerot ja postilokero-osoite.
Mitä tästä opimme? Atk-alan postimyyntiyrityksiä on Suomessa useita, ja omien kokemuksieni mukaan lähes kaikkialla palvelu on ollut moitteetonta ja toiminta asiakkaan kannalta turvallista. Vastuu on kannettu silloin kun siihen on ollut aihetta. On kuitenkin yksi yritys, jonka tarjouksiin minä en tartu tänä päivänä pitkällä tikullakaan. Mikä, sen päätelköön kukin itse.
Joka tapauksessa miettikää, mistä tarvikkeenne tilaatte. Kokemus voi olla tyrmistyttävä kantapään kautta hankittuna.